Markera som oläst genom att trycka länge Kommer i nästa version
Vill du återkomma till ett meddelande eller en avisering senare? Håll fingret på det så blir det oläst igen. Om du råkade hålla fingret på fel meddelande trycker du bara på Ångra.
Förfrågningar
Läs meddelandena från formulären på din webbplats och svara kunden direkt.
När någon fyller i ett formulär på din webbplats, till exempel kontaktformuläret, hamnar meddelandet under ”Förfrågningar”. Där kan du läsa det och svara kunden.
G
Hämtar appen …
-
G Group Online
Huvudbilder
Öppettider
Företagsuppgifter
Support
Recensioner
Steg 1
Öppna Förfrågningar
Tryck på ” Tjänster ” i menyn längst ner och tryck sedan på ” Förfrågningar ”.
-
Steg 2
Välj ett formulär
Högst upp finns ”Alla”, som samlar meddelandena från alla formulär. Därefter har varje formulär på din webbplats en egen rad.
Varje rad visar hur många meddelanden det finns totalt (”Total”) och hur många du inte har läst (”Olästa”). ”Olästa” är rött när det finns något nytt och grönt när du har läst allt.
Klicka på en rad för att se meddelandena.
-
Steg 3
Läs ett meddelande
Det senaste meddelandet visas högst upp. Olästa meddelanden har en prick till höger och namnet i fet stil.
Tryck på ett meddelande för att läsa allt som kunden skrev. Då markeras det som läst, även på de andra telefonerna som använder appen för din webbplats.
Under ”Alla” kan du trycka på ”Markera alla som lästa” högst upp för att markera dem alla på en gång.
-
Steg 4
Svara kunden
Om kunden har angett en e-postadress eller ett telefonnummer finns det knappar längst ner i meddelandet:
- ”Skicka e-post” öppnar ett nytt e-postmeddelande till kunden, där deras meddelande står längst ner.
- ”Ring upp ” ringer upp kunden.
Om du har en iPhone med fler än en e-postapp frågar appen först vilken du vill använda.
-
Steg 5
Markera som oläst
Kommer i nästa version
Vill du återkomma till ett meddelande senare? Håll fingret på det i listan, så markeras det som oläst igen och får tillbaka sin prick.
Håll fingret på ett oläst meddelande för att markera det som läst utan att öppna det.
Appen visar ”Markerad som oläst ” eller ”Markerad som läst” längst ner på skärmen. Om du tryckte på fel meddelande, tryck på ”Ångra”. Detta gäller även på andra telefoner som använder appen för din webbplats.
-
Steg 6
Hämta nya förfrågningar
Tryck på den runda pilen bredvid rubriken för att hämta de senaste meddelandena.
Om du saknar ett meddelande, öppna formuläret och dra listan nedåt. Då hämtar appen alla meddelanden från webbplatsen igen. Det kan ta en stund innan de visas.
-
Steg 7
Få ett meddelande på mobilen
Kommer i nästa version
Varje ny förfrågan ger upphov till en notis under klockan i appen. Du kan också få ett meddelande på telefonen.
Du kan aktivera eller inaktivera meddelanden på telefonen för varje formulär under Ditt konto → Meddelanden. Se Välj dina meddelanden.
Senaste ändringar
Skriv e-postmeddelanden från din egen e-postapp på iPhone Kommer i nästa version
Om du använder Gmail, Outlook, Spark eller Yahoo Mail på din iPhone kan du nu välja att skriva dina e-postmeddelanden därifrån när du svarar en kund eller ber om en recension.
Välj själv vad du vill få information om Kommer i nästa version
Under Ditt konto → Meddelanden kan du nu aktivera eller inaktivera meddelanden på telefonen för varje enskild funktion, t.ex. varje formulär på webbplatsen. Detta gäller endast dig, inte dina kollegor.
En anmälan inleder själva ärendet
Om du trycker på en notis om en ny förfrågan kommer du nu direkt till den förfrågan istället för till startsidan.
Meddelanden