Merk som ulest ved å trykke lenge Kommer i neste versjon
Vil du komme tilbake til en henvendelse eller et varsel senere? Hold fingeren på den, så blir den umerket igjen. Hvis du holdt fingeren på feil element, trykker du bare på «Angre».
Henvendelser
Les meldingene fra skjemaene på nettsiden din, og svar kunden direkte.
Når noen fyller ut et skjema på nettsiden din, for eksempel kontaktskjemaet, havner meldingen under «Henvendelser». Her kan du lese den og svare kunden.
G
Henter appen …
-
G Group Online
Toppbilder
Åpningstider
Bedriftsopplysninger
Kundestøtte
Anmeldelser
Trinn 1
Åpne Henvendelser
Trykk på « Tjenester » i menyen nederst, og trykk deretter på « Henvendelser ».
-
Trinn 2
Velg et skjema
Øverst står «Alle», som samler meldingene fra alle skjemaene. Under dette har hvert skjema på nettsiden din sin egen rad.
Hver rad viser hvor mange meldinger det er totalt («Total») og hvor mange du ikke har lest («Ulæste»). «Ulæste» vises i rødt når det er noe nytt, og i grønt når du har lest alt.
Trykk på en rad for å se meldingene.
-
Trinn 3
Les en henvendelse
Den nyeste meldingen vises øverst. Uleste meldinger har en prikk til høyre og navnet i fet skrift.
Trykk på en melding for å lese alt kunden skrev. Da blir den merket som lest, også på de andre telefonene som bruker appen til nettstedet ditt.
Under «Alle» kan du trykke på «Merk alle som lest» øverst for å merke dem alle på en gang.
-
Trinn 4
Svar kunden
Hvis kunden har oppgitt en e-postadresse eller et telefonnummer, vises det knapper nederst i meldingen:
- «Send e-post» åpner en ny e-post til kunden, der meldingen deres står nederst.
- «Ring opp » ringer til kunden.
Hvis du har en iPhone med mer enn én e-postapp, spør appen først hvilken du vil bruke.
-
Trinn 5
Merk som ulest
Kommer i neste versjon
Vil du komme tilbake til en henvendelse senere? Hold fingeren på den i listen, så blir den merket som ulest igjen og får prikken tilbake.
Hold fingeren på en ulest henvendelse for å merke den som lest uten å åpne den.
Appen viser «Merkes som ulest » eller «Merkes som lest » nederst på skjermen. Hvis du trykket på feil henvendelse, trykker du på «Angre». Dette gjelder også på andre telefoner som bruker appen til nettstedet ditt.
-
Trinn 6
Hent inn nye henvendelser
Trykk på den runde pilen ved overskriften for å hente de nyeste meldingene.
Hvis du mangler en henvendelse, åpner du skjemaet og drar listen nedover. Da henter appen alle henvendelser fra nettsiden på nytt. Det kan ta et øyeblikk før de vises.
-
Trinn 7
Få varsel på telefonen
Kommer i neste versjon
Hver ny henvendelse gir et varsel under klokken i appen. Du kan også motta en melding på telefonen.
Du kan slå meldinger på telefonen av eller på for hvert skjema under Din konto → Varsler. Se Velg varsler.
Siste endringer
Skriv e-poster fra din egen e-postapp på iPhone Kommer i neste versjon
Hvis du bruker Gmail, Outlook, Spark eller Yahoo Mail på iPhone-en din, kan du nå velge å skrive e-postene dine derfra når du svarer en kunde eller ber om en anmeldelse.
Velg selv hva du vil motta varsler om Kommer i neste versjon
Under «Din konto» → «Varsler» kan du nå slå varsler på telefonen av og på for hver enkelt ting, for eksempel hvert skjema på nettsiden. Dette gjelder bare deg, ikke kollegene dine.
En melding åpner selve henvendelsen
Hvis du trykker på en varsling om en ny henvendelse, kommer du nå direkte til den aktuelle henvendelsen i stedet for til startsiden.
Varsler