Henvendelser

Tryk på Services i menuen nederst, og tryk så på Henvendelser.

Øverst står Alle, som samler beskederne fra alle formularer. Derunder har hver formular på din hjemmeside sin egen række.

Hver række viser, hvor mange beskeder der er i alt (Total), og hvor mange du ikke har læst (Ulæste). Ulæste er rød, når der er noget nyt, og grøn, når du har læst det hele.

Tryk på en række for at se beskederne.

Den nyeste besked står øverst. Ulæste beskeder har en prik til højre og navnet med fed skrift.

Tryk på en besked for at læse alt, hvad kunden skrev. Så bliver den markeret som læst, også på de andre telefoner, der bruger appen til din hjemmeside.

Under Alle kan du trykke på Markér alle som læst øverst for at markere dem alle på én gang.

Har kunden skrevet en e-mail eller et telefonnummer, er der knapper nederst i beskeden:

• Send e-mail åbner en ny e-mail til kunden, hvor deres besked står nederst.
• Ring op ringer til kunden.

Har du en iPhone med mere end én mailapp, spørger appen først, hvilken du vil bruge.

Vil du vende tilbage til en henvendelse senere? Hold fingeren på den i listen, så bliver den markeret som ulæst igen og får sin prik tilbage.

Hold fingeren på en ulæst henvendelse for at markere den som læst uden at åbne den.

Appen skriver Markeret som ulæst eller Markeret som læst nederst på skærmen. Holdt du på den forkerte, så tryk på Fortryd. Det gælder også på de andre telefoner, der bruger appen til din hjemmeside.

Tryk på den runde pil ved overskriften for at hente de nyeste beskeder.

Mangler du en henvendelse, så åbn formularen, og træk listen nedad. Så henter appen alle henvendelser fra hjemmesiden igen. Det kan tage et øjeblik, før den dukker op.

Hver ny henvendelse giver en notifikation under klokken i appen. Du kan også få en besked på telefonen.

Du slår beskeden på telefonen til eller fra for hver formular under Din konto → Notifikationer. Se Vælg dine notifikationer.