Chatbot
Lue chatbotin keskusteluja, ota yhteyttä sivuston kävijöihin ja selvitä, mitä verkkosivustolta puuttuu.
Verkkosivustosi chatbot vastaa kävijöiden kysymyksiin. Sovelluksessa voit lukea keskusteluja, ottaa yhteyttä niihin kävijöihin, jotka haluavat, että heihin otetaan yhteyttä, ja tarkistaa, mihin kysymyksiin verkkosivustolla ei ole vielä vastattu.
-
G Group Online
Yritystiedot
Yhteydenotot
Tuki
Arvostelut
Yleiset viestit
Vaihe 1
Avaa Chatbot
Napauta alareunan valikosta kohtaa ” Palvelut ” ja napauta sitten kohtaa ” Chatbot ”.
-
Vaihe 2
Katso yleiskatsaus
Chatbotissa on kolme riviä:
- Keskustelut: kaikki chatbotin kanssa käydyt keskustelut.
- Yhteydenotot: keskustelut, joissa kävijä haluaa, että häneen otetaan yhteyttä.
- Puutteet verkkosivustolla: aiheet, joihin verkkosivusto ei anna vastausta.
Kunkin rivin numero on punainen, kun siinä on jotain nähtävää, ja vihreä, kun ei ole. Napauta riviä avataksesi sen.
-
Vaihe 3
Lue keskustelut
Uusin keskustelu näkyy ylimmänä. Valitse vaihtoehdoista Kaikki, Lukemattomat tai Vastaamattomat.
Lukemattomissa keskusteluissa on piste oikealla ja lihavoitu teksti. Napauta keskustelua lukeaksesi sen. Silloin se merkitään luetuksi.
Napauta yläreunassa olevaa Merkitse kaikki luetuiksi -painiketta merkitäksesi ne kaikki kerralla.
-
Vaihe 4
Ota yhteyttä vierailijaan
Jos vierailija on pyytänyt, että häneen otetaan yhteyttä, keskustelun yläosassa näkyy ”Yhteydenotto”-ruutu. Täältä näet esimerkiksi nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja viestin.
Vastaa painamalla alareunassa olevaa ”Lähetä sähköposti” tai ”Soita” -painiketta. Jos sinulla on iPhone, jossa on useampi kuin yksi sähköpostisovellus, sovellus kysyy ensin, mitä sovellusta haluat käyttää.
-
Vaihe 5
Merkitse lukemattomaksi tai poista
Napauta keskustelun oikeassa yläkulmassa olevia kolmea pistettä:
- Merkitse lukemattomaksi -toiminto palauttaa keskustelun lukemattomaksi, jotta voit palata siihen myöhemmin. Sovellus palaa tämän jälkeen luetteloon.
- ”Poista keskustelu” poistaa keskustelun lopullisesti, myös verkkosivuston hallinnasta. Napauta ”Poista” vahvistaaksesi.
-
Vaihe 6
Katso, mitä verkkosivustolta puuttuu
Verkkosivuston osiossa ”Puutteet” on lueteltu aiheet, joista kävijät kysyvät chatbotilta, mutta joihin verkkosivusto ei anna vastausta.
Jokaisen aiheen kohdalla näkyy, kuinka monta kysymystä siitä on esitetty, sekä esimerkkejä siitä, mitä kävijät ovat kysyneet. Jos aiheella on kuvaus, voit napsauttaa ”Näytä, mitä sivun tulisi käsitellä” -painiketta nähdäksesi, mitä verkkosivustolla tulisi olla.
-
Vaihe 7
Päätä, mitä tapahtuu
Uudet aiheet ovat kohdassa ”Päätettäväksi”. Valitse, mitä kullekin aiheelle tehdään:
- ”Lisätään”: aihe lisätään verkkosivustolle. Se siirretään kohtaan ”Lisätään”.
- Se on jo sivulla: aihe on käsitelty. Se siirretään kohtaan ”Valmis”.
- Ei ole merkitystä: aihetta ei lisätä.
Kun ”Lisätään ”-kohdassa oleva aihe on lisätty verkkosivustolle, napsauta ”Aihe on nyt sivustolla”.
Jos olet valinnut väärin, paina heti sen jälkeen ”Peruuta ”. Muissa välilehdissä voit myös painaa ”Peruuta ” lähettääksesi aiheen takaisin kohtaan ”Päätettävä”.
Ilmoitukset