Chatbot
Læs chatbottens samtaler, kontakt de besøgende, og se hvad hjemmesiden mangler.
Chatbotten på din hjemmeside svarer på de besøgendes spørgsmål. I appen kan du læse samtalerne, kontakte de besøgende, der gerne vil kontaktes, og se, hvad hjemmesiden mangler at svare på.
-
G Group Online
Firmaoplysninger
Henvendelser
Support
Anmeldelser
Globale beskeder
Trin 1
Åbn Chatbot
Tryk på Services i menuen nederst, og tryk så på Chatbot.
-
Trin 2
Se overblikket
Chatbot har tre rækker:
- Samtaler: alle samtaler med chatbotten.
- Henvendelser: samtaler, hvor den besøgende gerne vil kontaktes.
- Mangler på hjemmesiden: emner, som hjemmesiden ikke svarer på.
Tallet på hver række er rødt, når der er noget at se på, og grønt, når der ikke er. Tryk på en række for at åbne den.
-
Trin 3
Læs samtalerne
Den nyeste samtale står øverst. Vælg mellem Alle, Ulæste og Med henvendelse.
Ulæste samtaler har en prik til højre og fed skrift. Tryk på en samtale for at læse den. Så bliver den markeret som læst.
Tryk på Markér alle som læst øverst for at markere dem alle på én gang.
-
Trin 4
Kontakt en besøgende
Har den besøgende bedt om at blive kontaktet, står der en boks med Henvendelse øverst i samtalen. Her kan du se fx navn, e-mail, telefon og besked.
Tryk på Send e-mail eller Ring op nederst for at svare. Har du en iPhone med mere end én mailapp, spørger appen først, hvilken du vil bruge.
-
Trin 5
Markér som ulæst eller slet
Tryk på de tre prikker øverst til højre i samtalen:
- Markér som ulæst gør samtalen ulæst igen, så du kan vende tilbage til den. Appen går så tilbage til listen.
- Slet samtale sletter samtalen for altid, også i hjemmesidens administration. Tryk på Slet for at bekræfte.
-
Trin 6
Se hvad hjemmesiden mangler
Under Mangler på hjemmesiden står de emner, som besøgende spørger chatbotten om, men som hjemmesiden ikke svarer på.
Hvert emne viser, hvor mange spørgsmål det har fået, og eksempler på, hvad de besøgende spurgte om. Har emnet en beskrivelse, kan du trykke på Vis hvad siden skal dække for at se, hvad der bør stå på hjemmesiden.
-
Trin 7
Beslut hvad der skal ske
Nye emner står under Til beslutning. Vælg, hvad der skal ske med hvert emne:
- Det tilføjer vi: emnet skal med på hjemmesiden. Det flytter til Det tilføjer vi.
- Det står på siden nu: emnet er dækket. Det flytter til Færdig.
- Ikke relevant: emnet skal ikke med.
Når et emne under Det tilføjer vi er kommet på hjemmesiden, så tryk på Det står på siden nu.
Har du valgt forkert, så tryk på Fortryd lige efter. Under de andre faner kan du også trykke på Fortryd for at sende et emne tilbage til Til beslutning.
Notifikationer